información de consumo durante el COVID-19

Información de derechos de los consumidores durante el estado de alarma por COVID-19.

Caso DENTIX

pdfguia_actuacion_consumo_Dentix.pdf813.68 KB

pdfNota_Informativa_del_Mº_de_Consumo_sobre_Dentix-13-11-2020.pdf486 KB

pdfComunicado_2_de_la_AC_DENTIX.pdf389.28 KB

pdfEDICTO_DEL_JUZGADO_PUBLICADO_EN_EL_BOE.pdf183.61 KB

Consumo Responde

  1. pdf200403_informacion_suspension_creditos_consumo_covid19_consumoresponde.pdf360.02 KB
  2. pdf200403_informacion_moratoria_pago_cuotas_hipotecarias_covid19_consumoresponde.pdf356.63 KB
  3. pdf200403_definicion_situacion_vulnerabilidad_economica_renta_arrendaticia_covid19_consumoresponde_0.pdf243.41 KB
  4. pdfCONSUMO_RESPONDE_devolución_de_vuelos_cancelados.pdf94.75 KB
  5. pdfCONSUMO_RESPONDE1_medidas_ext_hipotecas_y_alquileres.pdf116.63 KB
  6. pdfCONSUMO_RESPONDE3_med_ext_contratos_consumo_viajes_etc.pdf80.17 KB
  7. pdfCONSUMO_RESPONDE4_med_ext_suministros_energia.pdf91.41 KB
  8. pdfCONTRATOS DE SERVICIOS NO PRESTADOS DURANTE EL ESTADO DE ALARMA. APLICACIÓN DEL ARTÍCULO 36 DEL REAL DECRETO LEY 11/2020, DE 31 DE MARZO.366.46 KB
  9. pdfLa Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, la primera de España en retomar su actividad para contribuir a la reactivación económica.pdf81.99 KB
  10. pdfAVISO sobre las medidas de la fase I de la desescalada que afectan al ámbito del consumo.pdf117.66 KB

Comisión Europea

  1. pdfDirectrices_interpretativas_COVID-19.pdf131.48 KB
  2. pdfCoronavirus__la_Comisi_n_invita_a_los_Estados_miembros_a_prorrogar_la_restricci_n_de_los_viajes_no_esenciales_a_la_UE_hasta_el_15_de_mayo.pdf64.34 KB

Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC)

  1. pdf20200406_Np_portabilidad_def.pdf150.04 KB
  2. pdf20200407_NP_Balance_Buzón_Covid_20200407.pdf50.11 KB
  3. pdf200205_Resolucion_CNMC_portabilidad_numeracion_estado_alarma_covid19.pdf253.47 KB
  4. pdfNota CNMV sobre Guía de reclamaciones.pdf85.79 KB
  5. pdf20200604_NP_Guia_Confidencialidad.pdf173.95 KB
  6. pdf20200424_NP_Buzón_Covid_y_Pautas.pdf80.28 KB

Banco de España

  1. pdfBOE-A-2020-4703_continuación_proced_banco_de_españa.pdf221.52 KB
  2. pdfMORATORIA_HIPOTECARIA.pdf67.17 KB
  3. pdfMORATORIA_NO_HIPOTECARIA.pdf58.16 KB
  4. pdfampliacionPlazosMoratoriasCreditos.pdf39.29 KB
  5. pdfBOE-A-2020-5212_Referencias_oficiales_mercado_hiptecario_mayo_2020.pdf236.32 KB
  6. pdfBOE-A-2020-5596_referencia_hipotecaria_publicada en junio de 2020 respecto mayo_2020.pdf218.16 KB
  7. pdfBOE-A-2020-6410_índices_hipotecarios_18-6-2020.pdf214.08 KB
  8. pdfResolución de 1 de julio de 2020, del Banco de España, por la que se publican determinados tipos de referencia oficiales del mercado hipotecario.pdf218.03 KB
  9. pdfResolución de 1 de julio de 2020, del Banco de España, por la que se publican los índices y tipos de referencia aplicables para el cálculo del valor de mercado en la compensación por riesgo de tipo de interés de los préstamos hipotecarios, así como para el cálculo del diferencial a aplicar para la obtención del valor de mercado de los préstamos o créditos que se cancelan anticipadamente.pdf224.49 KB
  10. pdfResolución de 17 de julio de 2020, del Banco de España, por la que se publican determinados tipos de referencia oficiales del mercado hipotecario.pdf213.38 KB
  11. pdfResolución de 3 de agosto de 2020, del Banco de España, por la que se publican determinados tipos de referencia oficiales del mercado hipotecario.pdf217.69 KB
  12. pdfResolución de 19 de agosto de 2020, del Banco de España, por la que se publican determinados tipos de referencia oficiales del mercado hipotecario.pdf214.16 KB
  13. pdfResolución de 3 de agosto de 2020, del Banco de España, por la que se publican los índices y tipos de referencia aplicables para el cálculo del valor de mercado en la compensación por riesgo de tipo de interés de los préstamos hipotecarios, así como para el cálculo del diferencial a aplicar para la obtención del valor de mercado de los préstamos o créditos que se cancelan anticipadamente..pdf224.21 KB

Secretaría General de Consumo

  1. pdf2020_-_04_-_02_Actualización_nota_derechos_consumidores_RDL_10_2020.pdf.pdf213.02 KB
  2. pdfRD_COMUNICACIONES_COMERCIALES_JUEGO.pdf2.05 MB
  3. pdfNota_del_MInisterio_para_tramitación_reclamaciones_8-4-2020.pdf206.55 KB
  4. pdf030520_GUÍA_COMPRA_MASCARILLAS.pdf2.81 MB
  5. pdf2020_-_05_-_21_Actualización_nota_derechos_consumidores.pdf205.97 KB
  6. Asistente para consumidores afectados durante el estado de alarma
  7. pdf20210109_Nota_informativa_derechos_-_Filomena.pdf393.85 KB

Información RD 11/2020

  1. pdfRDLey_11.2020._Índice.pdf73.23 KB
  2. pdfInformación_contratos_en_RDL_11-2020.pdf25.25 KB

Medidas RD 18/03/2020

  1. pdfMEDIDAS_ECONÓMICAS_RD_18_03_20.pdf248.08 KB
  2. pdfMEDIDAS_LABORALES_RD_18_03_20.pdf247.89 KB
  3. pdfMEDIDAS_SOCIALES_RD_18_03_2020.pdf258.33 KB
  4. pdfMEDIDAS_OTRAS_REGULACIONES_RD_18_03_20.pdf198.45 KB

Comisión de control del seguimiento del Código de Buenas Prácticas para la reestructuración viable de las deudas con garantía hipotecaria sobre la vivienda habitual

Vicepresidencia Ministerio de Asuntos ecónomicos y Transformación Digital

Instituto Nacional de Estadística (INE)

  1.  pdfEfectos de la COVID-19 en el IPC del mes de abril.pdf200.59 KB

Centro Europeo del Consumidor

  1. pdfBoletin nº14 Centro Europeo del Consumidor (Derechos en COVID-19).pdf845.47 KB

Vicepresidencia 2ª Ministerio de Derechos Sociales

pdfPROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES YA ABONADAS PARA VIAJES DEL PROGRAMA DE TURISMO DEL IMSERSO, COMO CONSECUENCIA DE LA PRÓRROGA DE LA INTERRUPCIÓN DE LA REALIZACIÓN DE CUALQUIER ACTIVIDAD COMPRENDIDA EN EL ÁMBITO DEL PROGRAMA.pdf165.08 KB

pdfPROCEDIMIENTO SOBRE LA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES ABONADAS POR LOS USUARIOS DEL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL PARA MAYORES DEL IMSERSO CUYOS VIAJES HAN SIDO INTERRUMPIDOS COMO CONSECUENCIA DE LA CRISIS SANITARIA DERIVADA DEL CORONAVIRUS COVID-19.pdf176.69 KB

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